よくあるお問い合わせ

製品の詳細や操作方法については、下記のページをご参考ください。
サポートページ

1. 支払いにはどんな方法がありますか？

クレジットカード（VISA、Mastercard、American express）/ PayPal / Apple Pay / Google Pay / PayPay / あと払い（ペイディ） / 銀行振込がご利用いただけます。

 
2. 商品受け取りまでどのくらいかかりますか？

通常配送の商品に関しては、土日祝を除く2営業日以内に発送するようにしています。詳細は各商品の概要をご確認ください。
交通渋滞や天候不順、荷物の増加が見込まれる時期など、それらの影響で遅延が生じる場合がございます。
発送が完了しますと追跡番号を記載したお知らせメールを配信しておりますので、こちらもあわせてご確認ください。

3. 送料はかかりますか?

国内の場合55,000円以上のご購入で送料無料となります。合計金額が55,000円未満の場合は、重量に応じて送料がかかります。送料についてのご案内からご確認いただくか、ご注文完了前に送料を含んだ合計金額をご確認いただけます。

4. 「Sold Out」の商品は再入荷しますか?

品切れの商品は早急に入荷するよう努めています。 商品によって違いがありますので、商品の詳細をご覧ください。

5. ウェブ上の商品の写真と同じ商品が届きますか?

各商品に画像がありますが、木目などのハンドメイド商品の場合は、原材料や生産の工程により仕上がりが異なる場合がございます。

6. 注文をキャンセルすることはできますか？

はい、できます。発送の手続きが進んでいない場合はキャンセルすることができます。contact@atmoph.com までお問い合わせください。
 

 

7. Atmoph Windowは海外でも利用できますか？

はい。電圧は全世界に対応しており、ご注文時にご利用国に対応したプラグをご選択いただくか、コンセントプラグ変換器をご利用ください。また、中国本土ではご使用いただけない可能性があるため、ご注意ください。