常見問題

產品詳情與操作說明，請參考下方支援頁面。
支援頁面

1. 可使用哪些付款方式？

可使用信用卡（VISA、Mastercard、American Express）、PayPal、Amazon Pay 及銀行轉帳。

 
2. 商品大約多久可以送達？

一般商品在確認訂單後，會於 2 個工作日內（不含週末及國定假日）出貨。詳細出貨時間請參考各商品的說明頁面。
運輸時間可能會因交通狀況、天氣因素或物流高峰期而有所延遲。
商品出貨後，您將收到含有追蹤號碼的通知信，請留意您的電子郵件。

3. 需要支付運費嗎?

符合各地區門檻的訂單可享免運，請參閱運送資訊了解免運金額詳情。您可在結帳前確認訂單總額，另請注意，總額不包含增值稅（VAT）及關稅。

4. 「Sold Out」的商品會再次補貨嗎？

缺貨商品我們會盡快補貨，但具體時間依商品而異，請參考商品詳情頁面。

5. 收到的商品是否與網站圖片相同？

所有商品均附有實物圖片，但若為手工製作商品（例如木紋材質），可能因原材料特性或生產過程而有所不同。

6. 訂單可以取消嗎？

是的，在商品尚未進入出貨流程前，您可以取消訂單。請聯絡客服（contact@atmoph.com）辦理取消手續。
 

 

7. Atmoph Window 可以在海外使用嗎？

是的，本產品支援全球電壓。下單時請選擇符合您所在國家的插頭類型，或使用適合的插座轉接器。請注意，本產品可能無法在中國大陸使用。